1. El cajero llena la información del vale incluyendo
- Fecha
- Número de FNS de siete dígitos del minorista
- Cantidad de transacción
- Nombre y dirección de la tienda al por menor
- Nombre del titular de la tarjeta y número de la tarjeta EBT.
**Tenga en cuenta que el importe de la transacción no se puede modificar después de la autorización.
2. Una vez que el vale se llena, debe ser autorizado llamando al servicio de atención al cliente para su estado (busque el número aquí) para asegurar que hayan suficientes fondos en la cuenta EBT de la tarjeta para la transacción. Es muy importante no distribuir ninguna mercancía al titular de la tarjeta hasta que se haya adquirido el Código de Autorización.
Durante esta llamada, deberá proporcionar la siguiente información:
- Tipo de Programa: Estampillas para Alimentos / SNAP
- Tipo de cupón: Compra / Devolución
- Número FNS
- Número de tarjeta
- Número de Vales
- Cantidad de transacción
En este punto, se coloca una retención en la cuenta EBT del titular de la tarjeta por el monto de la transacción, hasta que el bono se despeja para que el minorista sea reembolsado.
3. Una vez que la transacción haya sido autorizada, el representante de servicio al cliente emitirá un Código de Autorización. Es muy importante que escriba este Código de Autorización en el cupón, y tanto el minorista como el titular de la tarjeta necesitan firmar el bono.
Una vez que el Código de Autorización haya sido anotado en el comprobante y el comprobante haya sido firmado por ambas partes, los bienes pueden ser entregados al titular de la tarjeta. El cajero debe entonces dar al titular de la tarjeta la copia superior (blanca) del comprobante manual y conservar la copia inferior para los registros del minorista durante al menos 6 meses.
Sin embargo, si se niega la compra, no es posible terminar de completar el comprobante manual. Si la compra es denegada debido a fondos no suficientes (NSF), tendrá que llamar al servicio de atención al cliente para su estado (busque el número aquí). El Representante de Servicio al Cliente proporcionará instrucciones para completar la compra. Hay dos opciones:
- El titular de la tarjeta EBT puede pagar la diferencia entre el monto de la compra y el monto disponible en la cuenta de beneficios de SNAP.
- El titular de la tarjeta EBT puede reducir el importe de la compra a un total igual o inferior al saldo de la cuenta. El monto total de la compra en el vale manual no puede exceder la cantidad de beneficios disponibles en la cuenta de beneficios SNAP del titular de la tarjeta EBT.
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