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FAQs / Troubleshooting
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Tabla de Contenidos
FAQs / Troubleshooting
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FAQs / Troubleshooting — 1
FAQ’s & Troubleshooting
Configuración y activación del equipo
Nueva configuración de hardware EBT
vx510 Set Up Guide
vx570 (Phone Line) Set Up Guide
vx570 (Internet) Set Up Guide
Prueba de un nuevo terminal EBT
Información de la cuenta SNAP/EBT de un minorista
¿Cómo me convierto en un minorista de SNAP?
¿Cómo puedo volver a autorizarme a través de FNS?
Mi tienda se ha trasladado a una nueva ubicación, ¿cómo actualizo mi información?
Cambié el nombre de mi tienda, ¿cómo actualizo la información de mi cuenta?
Soy el nuevo propietario de una tienda que ya tiene un terminal POS EBT, ¿qué debo hacer?
How do I request a copy of my 1099 from a previous year or update my current 1099?
Depósitos de Liquidación EBT (Reembolso de la Transacción)
¿Debo mantener un registro de las transacciones EBT?
¿Cómo debo mantener un registro de las transacciones EBT?
¿Cuánto tiempo tarda típicamente para obtener el reembolso de las transacciones de EBT?
¿Por qué mis depósitos son menores de lo que esperaba?
¿Por qué no estoy recibiendo mis depósitos?
¿Cómo puedo obtener un informe de mis transacciones y depósitos de EBT?
¿Puedo cambiar mi tiempo de corte diario?
¿Cómo puedo imprimir un informe de todas mis ventas de EBT durante un día completo?
Información de cuenta bancaria y tasas
Acabo de inscribirme para el procesamiento EBT, ¿por qué veo múltiples cargos a mi cuenta?
¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria registrada?
¿Qué pasa si no tengo suficiente dinero en mi cuenta para cubrir mi cuota mensual?
Vales Manuales
¿Qué son los vales manuales?
¿Cómo proceso una transacción EBT con un vale manual?
¿Puede completar un vale manual si el cliente tiene una tarjeta EBT fuera del estado ?
¿Cuánto tiempo tengo para borrar un vale manual?
¿Qué pasa si no he borrado un vale manual dentro de 15 días?
¿Qué pasa si tengo un número de autorización pero no puedo borrar mi cupón manual?
¿Cómo proceso una devolución de un vale manual?
¿Cuánto tiempo tarda típicamente conseguir el reembolso de una transacción manual del vale?
¿Dónde puedo pedir vales manuales?
Cancelación
¿Cómo puedo cancelar mi servicio de procesamiento EBT con goEBT?
¿Qué debo hacer si mi tienda se está cerrando?
Solución de problemas de terminales y clavijas
Reiniciar su terminal EBT- VX510/VX570
No hay electricidad en la maquina
No tengo el “ID de Supervisor”
La cubierta del rollo de papel no está trabajando o se esta cerrándo sobre el rollo de papel
Nada se está imprimiendo en mis recibos
Pantalla en blanco / pantalla rota
La tarjeta no se lee
El botón del teclado (Pin Pad) no responde
¿Qué pasa si quiero cambiar a una conexión de Internet o teléfono?
Mensaje de error en la pantalla del terminal
“Invalid FNS” (FNS no válido)
“Processor Not Active” (Procesador no activo)
“E5“o “Host Unreachable”
“C1”, “C2” ,“C3”, etc
“Do Not Dispense Goods” (No despachar bienes)
Waiting for the Line (Esperando una conexión)
“Low Memory” (Memoria baja)
“RAM Check Error”
“File Error”
“Security Alarm”
“Bad RTC Chip”
“Download Needed”
No “M” Key
Tampered Device
“Key Sync Error”
Información de cuenta bancaria y tasas
Acabo de inscribirme para el procesamiento
EBT
, ¿por qué veo múltiples cargos a mi cuenta?
¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria registrada?
¿Qué pasa si no tengo suficiente dinero en mi cuenta para cubrir mi cuota mensual?
¿Cómo puedo imprimir un informe de todas mis ventas de EBT durante un día completo?
Acabo de inscribirme para el procesamiento EBT, ¿por qué veo múltiples cargos a mi cuenta?
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