¿Qué es ACH?
ACH significa Automated Clearing House. Es la forma en que se paga a los minoristas. Los fondos se liquidan directamente a la cuenta bancaria minorista designada para todas las transacciones aprobadas. Si el minorista de EBT sólo quiere cambiar la cuenta bancaria a la que se envía la liquidación de ACH, el minorista debe llamar al Centro de Atención al Cliente Minorista o visitar el portal del minorista en: Www.ebt.acs-inc.com para obtener un Formulario de Autorización de Liquidación de Distribuidor.
¿Cuándo están disponibles los créditos ACH en el Banco?
El sistema genera un crédito ACH inmediatamente después del corte del sistema cada tarde basado en el día comercial del minorista. El sistema Conduent tiene un sistema con hora de corte de 3:30 p.m. tiempo estándar del este (EST). Los minoristas han seleccionado un tiempo de corte de dispositivo de punto de venta en el acuerdo de EBT firmado. Si el corte seleccionado es después del tiempo de corte del sistema, el ACH se envía el siguiente día hábil. Los fondos se envían diariamente al banco del minorista y están disponibles basado en las reglas del banco individual.
¿Cómo sabrá un minorista si el monto del crédito de ACH es correcto?
El crédito que un minorista recibe a través de ACH corresponde al total de las transacciones del día comercial del minorista. Si el tiempo de corte especificado en el sistema EBT termina después de las 3:30 p.m. (EST), el monto de reembolso ACH es por el día anterior de negocio. Las políticas bancarias individuales también determinan cuándo se aplica el crédito / débito de ACH. Esto podría retrasar el reembolso de un ACH por un día adicional después del día hábil correspondiente.
Si un crédito de reembolso no llega al banco de un minorista dentro de tres días laborables, el minorista deberá ponerse en contacto primero con su banco para determinar si todos los créditos de ACH se han publicado para ese día. El minorista puede llamar al Centro de Llamadas de Atención al Cliente Minorista. Un representante de Investigación y ayudará a resolver el problema.
¿Qué pasa si un minorista cambia de banco, número de cuenta bancaria o TPPs?
Es fundamental que el sistema EBT cuente con la información bancaria correcta y actualizada. Si la cuenta bancaria no está correcta, el minorista no puede ser pagado. Los minoristas deben ponerse en
contacto con Departamento de Contratos de Minoristas de goEBT o ir a www.goebt.com para descargar el formulario de cambio del banco del minorista ymandar un fax o e-mail según las instrucciones del formulario.