Servicio
Los minoristas deben aceptar tarjetas EBT de otros estados. Todos los estados operan un EBT que es interoperable con otros sistemas de EBT de otros estados.
Los titulares de tarjeta EBT deben recibir el mismo nivel de cortesía quecualquier otro cliente recibe.
Los titulares de la tarjeta EBT que usen su tarjeta para los beneficios de SNAP pueden usar los beneficios de los fabricantes, cupones como otros clientes, siempre y cuando los artículos comprados sean alimentos elegibles para FNS/SNAP.
Un titular de tarjeta EBT debe recibir un recibo de transacción de TPV para cada transacción procesado con una tarjeta EBT. El recibo proporciona al titular de la tarjeta EBT Información valiosa, como el saldo de su cuenta. Por lo tanto, cuando el recibo de registro es distinto al recibo del PDV, recuerde darle el recibo EBT junto con el recibo de caja registradora para cada transacción.
El número de teléfono del Servicio de Atención al Cliente está ubicado en la parte posterior de la tarjeta EBT.
Confidencialidad
Toda la información sobre los titulares de tarjetas EBT y las transacciones son confidenciales. Minoristas no pueden dar información como números de tarjeta EBT, cantidades de compra, o saldos de cuenta a cualquier persona no asociada con la administración del Programa EBT. La sección de confidencialidad en los acuerdos de minoristas reitera este requisito.
Si un investigador, auditor o funcionario encargado de hacer cumplir la ley solicita información de EBT, los minoristas deben solicitar al funcionario su identificación. Los minoristas deben llamar al Centro de Llamadas al Cliente de Retailer para más instrucciones. El estado Agencia encargada de EBT determina si la información debe ser liberada.